Comment ça marche ?

Dès la prise de contact, notre équipe vous prend en charge et vous assiste dans votre réparation. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution à votre problème et vous permettre de retrouver un appareil électroménager fonctionnel !

machine a laver panne
Grand 1

Au secours, ma machine est en panne !

Cet aléa du quotidien peut être une source de stress et peut nous faire perdre nos moyens. Quelle est l’origine de ma panne ? Cela vaut-il la peine de la faire réparer ? Prenez rendez-vous pour un appel de préqualification afin de savoir si nous pouvons vous aider par visioconférence.

pivr triangle jaune

Appel de prédiagnostic avec un de nos conseillers.

Nous vous rappelons au créneau que vous avez choisi. Cet appel vous permettra de savoir si votre panne est adressable par visioconférence, de quels outils vous aurez besoin durant l’intervention et de donner vos disponibilités pour la visio avec l'un de nos réparateur du gros électroménager !

Grand 2
conseiller appel gratuit pour panne electromenager
visio conference pour réparation
Grand 3

L’intervention par visioconférence.

Durant votre rendez vous, vous serez guidé par un de nos Coachs Réparateurs experts, qui vous aidera à trouver l’origine de votre panne et faire les réparations simples vous-mêmes. Il sera votre guide et conseiller durant le temps qu’il vous faudra, n’hésitez pas à lui poser des questions, il est là pour ça !

jaune pivr

Vous avez besoin d’une pièce détachée?

Si suite à l’intervention par visioconférence, vous trouvez qu’il est nécessaire de changer une pièce de votre machine, nous vous proposons un devis. Si vous l’acceptez, vous pouvez aussi choisir d’être accompagné dans son installation avec une 2e visio seulement à 22€.

Grand 4
intervention pièce détachée visio
Électroménager en panne reparer grâce à visio pivr
Grand 5

Et voilà votre machine est réparée !

Une machine sauvée, c’est 285 kg de CO2 évités, de l’argent économisé et surtout beaucoup de satisfaction d’avoir réparé soi-même ! Alors n’hésitez plus et lancez-vous !

intervention a domicile si panne n'est pas réparer
pivr reparation electromenager en visioJE ME LANCE !

La machine est réparable mais nécessite l’intervention d’un expert.

La panne est trop complexe pour être réparée par vous même ? Ne vous inquiétez pas, nous ne vous abandonnons pas.En cas de besoin, nous pouvons vous mettre en relation avec un de nos réparateurs partenaires de confiance pour une intervention à votre domicile. Vous aurez un devis en amont, pas de frais surprise !

panne trop complexe expert un devis pour réparation
reconditionné si pas possible de réparer pour l’environnement

Changer pour du reconditionné

Mauvaise nouvelle, il n’y a pas d’autre choix que de remplacer votre appareil (panne irréparable, plus de pièce détachée disponible...)... Nous avons la solution ! Nous vous proposons des appareils reconditionnés via des partenaires, toujours dans l’optique d’éviter l’achat de neuf !