Que vous soyez un novice du bricolage ou un expert du multimètre, nous vous garantissons que vous allez y arriver !
Saviez-vous qu’en moyenne nos clients résolvent leur panne en 40 min ?
Il ne vous manque que la réponse à une question technique pour réussir votre réparation ? Vous pensez qu'une petite manipulation pourra débloquer la situation ?
Possibilité d’accéder aux avantages de l’offre supérieure sur demande, pour 25€ de plus
Le prédiagnostic permet de déterminer si la panne est bien adressable par visio et de préparer au mieux l’accompagnement du technicien. Si la réparation de votre machine est trop complexe, nous pourrons vous proposer un dépannage à domicile, et si c’est irréparable, un appareil reconditionné.
Votre lave-linge ne vidange plus ? Votre lave-vaisselle ne démarre pas? Votre four fait sauter le courant? Votre plaque à induction affiche un code erreur, ou bien votre sèche-linge semble avoir rendu l’âme ? Pas envie de vider votre compte en banque pour autant ? Mais vous ne savez pas par où commencer pour réparer votre appareil de gros électroménager tout seul ? C’est ce pourquoi nous avons créé PIVR, le service de réparation du gros électroménager à distance, pour vous accompagner de A à Z dans votre réparation et ainsi prolonger la durée de vie de vos appareils à moindre frais.
Et oui, bien que les prix des appareils électroménagers neufs aient sensiblement diminué ces dernières années, la meilleure option pour votre porte-monnaie face à une panne reste la réparation ! Dans 80% des cas, le tarif pour le dépannage d’un appareil électroménager auprès d'un dépanneur professionnel est inférieur de 40% au prix moyen du neuf, même lorsque des pièces sont à changer.
Plus encore, avec PIVR, vous économisez le déplacement d’un technicien à domicile, pour une réparation à tout petit prix : seulement 39 euros la visioconférence, un forfait transparent qui reste fixe quel que soit le temps passé sur votre électroménager pour venir à bout de votre panne. Vous devrez bien sûr ajouter le prix de la pièce détachée défectueuse si un remplacement de pièces s’avère nécessaire, mais vous pourrez là encore être accompagné à distance par nos coachs experts pour être sûr de poser votre nouvelle pièce comme il faut et ainsi réparer votre appareil !
Encore mieux, PIVR vous garantit le bon diagnostic de votre panne : si nos coachs ont fait une erreur et n’ont pas réussi à bien identifier votre problème, vous êtes intégralement remboursé.
Si vous êtes déjà bricoleur/se et avez seulement besoin de la réponse à une question technique pour réussir votre réparation, ou d’assistance dans une manipulation rapide qui pourra selon vous débloquer la situation, vous avez également la possibilité d’appeler l’un de nos experts, par visio, pour une durée de 25 minutes, à 19 euros seulement.
Aujourd’hui, les fabricants innovent constamment pour concevoir des appareils électroménagers toujours plus pratiques et performants, et ainsi rendre nos vies plus faciles. Mais ce progrès a un coût : « l’obsolescence culturelle », qui consiste à vouloir posséder le modèle le plus récent, le plus innovant, même si son appareil actuel fonctionne encore. Dur dur de résister en effet, en tant que consommateur, quand on est en proie, en permanence, aux campagnes marketing vantant les dernières fonctionnalités “tendance” d’un produit ... On finit par oublier qu’avant de le jeter, un appareil électroménager se répare ! Ainsi, selon l’ADEME*, chaque personne jette en moyenne 573 kg de déchets par an, dont 11% sont considérés comme encombrants et dangereux (électriques et électroniques). Des chiffres beaucoup trop importants ! D’autant plus quand on sait que près d’un tiers de ces appareils pourraient être réparés…
La réparation de son gros électroménager est donc une source d’économies mais aussi un geste environnemental crucial que nous voulons, chez PIVR, insuffler au plus grand nombre, afin de limiter au maximum la production de D3E.
Notre volonté est de vous guider du diagnostic de la panne à la réparation de votre appareil de gros électroménager, en passant si besoin par la pose de pièces détachées défectueuses.
Pour ce faire, nos coachs réparateurs, triés sur le volet de façon à pouvoir garantir leur expertise en matière de réparation, vous accompagnent pas à pas, par visioconférence et sans limite de temps, jusqu’à la résolution complète de votre panne !
Vous avez un planning chargé et ne voulez pas passer des heures devant votre machine à tenter de la réparer ? Pas de panique, une intervention ne dure que 40 minutes en moyenne. En effet, la plupart des pannes s’avèrent en réalité assez faciles à résoudre, dès l’instant qu’on est bien conseillé, et accompagné comme il se doit dans la réparation de son appareil électroménager !
Vous n’êtes pas sûr d’être suffisamment équipé ? Nous vous fournissons également tous les outils nécessaires en amont de l’intervention, pour préparer votre réparation et faire en sorte d’être le plus efficace possible le jour J.
Vous doutez de vos compétences en bricolage pour pouvoir assurer vous-même votre réparation, même accompagné par nos coachs à distance? Ne vous sous-estimez pas ! Tous nos clients ont jugé leur réparation facile voire très facile avec PIVR, même les plus novices. Car nos réparateurs prennent tout le temps qu’il faut pour vous expliquer le pourquoi du comment de votre panne, et vous guider dans la réalisation de gestes simples qui permettront de redonner vie à votre appareil électroménager.
Le seul outil qu’on ne pourra pas vous fournir, et l’unique pré-requis pour faire appel à nos services : un téléphone connecté à Internet et une connexion stable ! PIVR se charge du reste pour vous aider à réparer votre appareil de gros électroménager, notre fonctionnement par visio permettant de couvrir facilement toute la France !
Avant toutes choses, assurez-vous qu’une réparation est bien nécessaire pour votre appareil. En effet, lorsque votre machine connaît plusieurs dysfonctionnements, il est possible que la panne provienne seulement d’un problème électrique. Pour le savoir, et avant de programmer une visio de réparation avec PIVR, vous pouvez essayer de brancher une lampe en état de marche sur la prise qui accueille habituellement la fiche de votre appareil électroménager en panne, afin de vérifier si elle fonctionne. Si la lampe ne s’allume pas, le problème ne vient pas de votre appareil, mais de votre prise électrique. Il faudra alors faire intervenir un électricien. Dans le cas contraire, si elle s’allume, le dysfonctionnement vient de votre appareil ou de son câble d’alimentation. Il convient alors de contacter un réparateur d’électroménager...
En cas de panne de votre appareil électroménager, souvenez-vous également que votre garantie est peut-être toujours fonctionnelle. Il vous suffira alors de contacter le magasin dans lequel vous avez acheté votre produit afin de faire intervenir un technicien en charge de trouver la panne et d'effectuer la réparation de votre appareil.
Après demander et réaliser un premier diagnostic gratuit par téléphone, et une fois votre besoin d’intervention confirmé et vos disponibilités renseignées, nous vous recontactons afin de confirmer avec vous le créneau choisi pour votre intervention par visio, et vous pouvez alors procéder au paiement sur notre site en quelques clics.
Si des outils vous manquent (la question vous sera posée pendant l’appel de diagnostic), nous nous chargeons de les commander pour vous et de vous les fournir à temps, avant l’intervention.
Le jour J, l’heureux coach qui vous accompagnera pendant votre réparation vous appelle par visio à l’heure convenue, et la réparation de votre électroménager peut commencer !
En cas de pièce défectueuse à remplacer, vous pourrez également, si vous le souhaitez, passer par PIVR pour commander la nouvelle pièce, si vous acceptez le devis qui vous sera proposé. Vous pourrez alors planifier une seconde intervention par visio, à 22 euros et toujours sans limite de temps, si vous pensez avoir besoin d’être accompagné pour la pose de ladite pièce, bien que nos coachs vous donnent normalement toutes les informations nécessaires dès la première intervention, de sorte que vous puissiez achever votre réparation en toute autonomie !
Dans le cas où votre appareil électroménager s’avère irréparable à distance à l’issue de votre visio, nous vous proposerons d’être redirigé vers l’un de nos partenaires de confiance pour planifier une intervention à domicile. Et si votre électroménager a vraiment rendu l’âme, vous pourrez toujours profiter de nos bonnes adresses pour racheter un appareil d’occasion ou reconditionné, toujours dans une démarche écologique responsable !
Chez PIVR, nous voulons proposer aux particuliers un service novateur, efficace et pas cher de réparation de votre gros électroménager, à distance.
Réduire drastiquement le nombre de déchets électriques et électroniques générés chaque année, et revaloriser le savoir-faire de la réparation.
Nous ne sommes pas vendeurs d'appareils électroménagers, notre objectif est de réparer votre équipement pour vous permettre de l’utiliser le plus longtemps possible.
Et grâce à notre fonctionnement par visioconférence, nous pouvons proposer aux particuliers un service très économique, et tout aussi efficace pour réparer son gros électroménager, la plupart des pannes étant en réalité faciles à résoudre, même à distance, dès l’instant qu’on est bien accompagné dans sa réparation !
Vous l’aurez compris, PIVR vous accompagne à distance, par visioconférence, pour vous aider à trouver l’origine de votre panne et effectuer les réparations simples vous-mêmes. Grâce à l’expérience de notre vingtaine de coachs réparateurs électroménagers, notre outil de visio spécialement conçu pour le service de réparation PIVR, et nos partenariats avec des fournisseurs de pièces détachées et réparateurs à domicile, nous pouvons intervenir vite, efficacement, et avec un forfait ultra-compétitif et unique, pour vous accompagner de A à Z face à votre panne. Chaque jour, de plus en plus de personnes nous font confiance et font appel à nos services pour le dépannage de leur gros électroménager. C’est l’occasion pour nos clients de devenir acteurs de leur réparation, et ainsi prolonger la durée de vie de leurs appareils électroménagers en bénéficiant d’une solution pratique et économique en cas de panne ! Et vous, quand-est ce que vous sautez le pas ?
Réparez-le ensemble avec PIVR !
